+7 (495) 627-60-85
(Будни: с 10:00 до 19:00, Сб: с 11:00 до 16:00)
  • +7 (977) 421-50-15

  • Режим работы телефонии (ответы на звонки, подтверждения заказов):

    Пн,Вт,Ср,Чт,Пт с 10:00 до 19:00, Сб: с 11:00 до 16:00

    Вс - выходной день

    Режим работы офиса продаж (самовывоз из офиса, передача заказов в доставку):

    Пн, Ср, Пт с 10:00 до 17:00, Сб: с 11:00 до 16:00.

    Вт, Чт, Вс – офис не работает.

    Государственные праздники - не рабочие дни

    Как попасть к нам в офис?

  • Ваша корзина пуста!

Прошивки и ПО Блог Гарантия Акции Доставка и самовывоз Контакты

Гарантия

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА:

Возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится в течении пятнадцати дней (включая день его покупки) если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется, товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, а также гарантийный талон при его наличии при продаже.

 

Для возврата товара надлежащего, а так же ненадлежащего качества необходимо заполнить соответствующее заявление, которое можно скачать по ссылкам ниже и отправить его нам по электронной почте: support@sjcamhd.ru, или предоставить в офис по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.1, офис 348 в рабочее время офиса (необходимо заранее заказать пропуск по телефону). В соответствии с законодательством РФ ответ на данное заявление осуществляется в течении 10-ти календарных дней. Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-х дней с момента удовлетворения требований по заявлению.

Скачать "заявление на возврат товара надлежащего качества". / Скачать "заявление на возврат товара ненадлежащего качества".

Возврат или обмен товара осуществляется по адресу нашего офиса продаж: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, дом 1, каб. 348 в рабочее время офиса. Перед приездом в офис необходимо заранее сообщить по телефону о дате приезда в связи с пропускной системой в здании. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат возврату и обмену: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ:

 

Интернет магазин SJCAMHD предоставляет официальную гарантию производителя на камеры компании SJCAM в течении 12 (двенадцати) месяцев с даты приобретения камеры. При возникновении неисправности в камере вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр SJCAM в России, телефон: +7 (495) 199-2631. 

Срок, в течении которого должны быть устранены недостатки камеры, в случае признания обращения гарантийным, не может превышать 45 (сорока пяти) дней с момента обращения в сервисный центр. При истечении указанного срока и не устранения проблемы, мы заменим приобретённую камеру на равноценную.

 

Внимание!!! При обращении в сервисный центр необходимо иметь при себе официальный гарантийный талон компании SJCAM в России, который должен быть четко и правильно заполнен, содержать название магазина-продавца, печать магазина-продавца, серийный номер камеры, а так же дату продажи камеры. Без правильно заполненного официального гарантийного талона гарантийный ремонт камеры осуществляться не будет. Остерегайтесь подделок: камеры, на которые распространяется официальная гарантия должны иметь серийный номер, официальный гарантийный талон SJCAM, а так же защитную голограмму на коробке купленной камеры: «SJCAM RUSSIAN GUARANTEE».  

 

Срок гарантийного обслуживания на товар, при покупке которого не выдается отдельный гарантийный талон (аксессуары для экшн камер, крепления, аккумуляторы, зарядные устройства, карты памяти и.т.д.) составляет 30 календарных дней с момента покупки, если иной срок не установлен производителем. Подтверждающим документом предоставления права на гарантийное обслуживание считается товарный чек.


ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Техническая поддержка осуществляется в электронном виде, по электронной почте, указанной на странице “Контакты” или через форму обратной связи. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе экшн-камеры, то вы можете задать их в электронном виде.